कोरबा। प्रमुख टेलीकॉम कंपनियों में शामिल जियो का नेटवर्क इन दिनों कोरबा जिले के हजारों उपभोक्ताओं के लिए परेशानी का कारण बना हुआ है। पिछले तीन दिनों से जिले के विभिन्न शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में नेटवर्क संबंधी समस्याएं लगातार सामने आ रही हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि कॉल ड्रॉप होने, कॉल कनेक्ट नहीं होने और इंटरनेट की गति बेहद धीमी रहने से दैनिक कार्य प्रभावित हो रहे हैं।
कोरबा जिले में अन्य टेलीकॉम कंपनियों की तुलना में जिओ का नेटवर्क काफी मजबूत माना जाता है। कंपनी द्वारा जिले में बड़ी संख्या में मोबाइल टावर स्थापित किए गए हैं। साथ ही हाई-फ्रीक्वेंसी तकनीक वाले टावरों के माध्यम से बेहतर कनेक्टिविटी और तेज इंटरनेट सेवा देने का दावा भी किया जाता रहा है। इसके बावजूद पिछले कुछ दिनों से नेटवर्क की स्थिति उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतर रही है।
उपभोक्ताओं के अनुसार किसी भी नंबर पर कॉल करने में कई बार दिक्कत आ रही है। कई मामलों में कॉल लगने के बाद कुछ ही सेकंड में कट जा रही है, जिससे जरूरी बातचीत पूरी नहीं हो पा रही है। व्यावसायिक गतिविधियों से जुड़े लोगों, ऑनलाइन काम करने वाले कर्मचारियों और विद्यार्थियों को सबसे अधिक परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
सिर्फ कॉलिंग ही नहीं, इंटरनेट सेवा भी प्रभावित बताई जा रही है। मोबाइल डेटा की स्पीड काफी कम हो गई है और कई स्थानों पर इंटरनेट पूरी तरह से बाधित हो रहा है। सोशल मीडिया, ऑनलाइन भुगतान, वीडियो कॉलिंग और अन्य डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने में लोगों को कठिनाई हो रही है। उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्होंने पहले से ही रिचार्ज और डेटा पैक के लिए भुगतान किया है, लेकिन सेवा का पूरा लाभ नहीं मिल पा रहा है। जानकारी के अनुसार नेटवर्क समस्या की शिकायतें कंपनी तक भी पहुंची हैं, लेकिन अब तक स्थिति में कोई विशेष सुधार नहीं दिखाई दिया है।
उपभोक्ताओं का आरोप है कि तकनीकी टीम द्वारा समस्या के स्थायी समाधान के लिए अपेक्षित गंभीरता नहीं दिखाई जा रही है। लगातार बनी हुई दिक्कतों के कारण अब कुछ लोग अन्य टेलीकॉम कंपनियों की सेवाओं की ओर रुख करने पर भी विचार कर रहे हैं। यदि जल्द ही नेटवर्क समस्या का समाधान नहीं किया गया तो जिओ को अपने सबसे मजबूत उपभोक्ता आधार वाले क्षेत्रों में असंतोष का सामना करना पड़ सकता है। फिलहाल जिले के हजारों उपभोक्ता बेहतर नेटवर्क और निर्बाध इंटरनेट सेवा बहाल होने का इंतजार कर रहे हैं।
